Ders Notları Sitesi
Browsing Category

Çağrı Merkezi Hizmetleri

Temel Bilgi Teknolojileri I – 5.Ünite Ders Özeti

ÜNİTE 5 MENÜLER Dosya: Dosyaların oluşturulması, saklanması, yazıcıya gönderilmesi vs gibi dosya yönetimine ilişkin komutları içerir. Bu komutlar; Yeni (ctrl+N), Aç (ctrl+O), Kapat (sadece sayfayı kapatır programı kapatmaz), Kaydet…

Temel Bilgi Teknolojileri I – 4.Ünite Ders Özeti

ÜNİTE 4 • İşletim sistemi, kullanıcılar ve bilgisayar sistemini oluşturan tüm donanım ve yazılımlar arasında yorumlayıcı ve düzenleyicidir. İşletim sisteminin görevi sadece yorumlamakla sınırlı değildir. Günümüzde gelişen bilgisayar…

Temel Bilgi Teknolojileri I – 3.Ünite Ders Özeti

ÜNİTE 3 • Yazılım(program) kavramı: belirli bir işi gerçekleştirme si için bilgisayara verilen komutların toplamına bilgisayar programı denir. Bir bilgisayar sitemini bir araya getiren iki temel bileşimin biri donanım diğeri yazılımdır.…

Temel Bilgi Teknolojileri I – 2.Ünite Ders Özeti

ÜNİTE 2 Her ne kadar bilgisayarların kapasitesi sürekli olarak gelişmekte, boyutları küçülmekteyse de, ilk bilgisayardan bugüne tüm bilgisayarlar aynı prensiplerle çalışır. İşlemci ve Ana Bellek İşlemci, veriler üzerinde işlem…

Temel Bilgi Teknolojileri I – 1.Ünite Ders Özeti

1. ÜNİTE Bilgi bir şeyin ya da bir olayın belirli bir özelliğini tanımlar. Bilginin önemi bir yargıda bulunmak, bir karar vermek için gerekli olmasından kaynaklanır. Fikir, bir konuya ilişkin bir görüşe sahip olmaktır. İlim, bir…

AÖF Çağrı Merkezi Hizmetleri Okutulan Dersler

Çağrı Merkezi Hizmetleri Programın Amaçları Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı…
UA-56269696-1